Будучи индивидуальным предпринимателем, вы приняли важное решение вести собственный бизнес. Это может происходить из интереса или обучения в той области, в которой вы хотите попробовать свои силы, но обычно движущей силой является то, что вы увлечены своей бизнес-идеей. Большая и важная область, о которой многие люди не задумываются или не чувствуют себя комфортно, - это общение с клиентами.
В двух словах, продажи - это две или более стороны, которые пришли к соглашению. Но как достичь соглашения?
Самый простой способ - задавать вопросы, связанные с продуктом, услугой и тем, как клиент обращается с ними сегодня. Вопросов может быть много, и они, конечно, должны соответствовать продукту/услуге. Другими словами, мы не должны продавать то, что хотим. Но задавайте достаточно вопросов, чтобы выяснить, что нужно клиенту и насколько наш продукт, услуга соответствуют его потребностям. В этом вам поможет также то, что называется market research moscow.
Понять свой собственный продукт/услугу
Что я предлагаю рынку, какую проблему решает продукт или услуга? Какие возможности предлагает услуга/продукт? Знайте, что вы предлагаете. Вам будет легче найти потенциальных клиентов, если вы знаете, что вы предлагаете.
Анализ потребностей
Большинство потенциальных клиентов находятся в неактивном состоянии, т.е. у клиента нет выраженной потребности. Клиент решил проблему своей повседневной жизни и чувствует удовлетворение от этого. Они не думают о том, что можно улучшить ситуацию. Здесь важно знать, что вы предлагаете.
Пример: мы продаем продукт, который электронно упаковывает, шифрует и отправляет счет-фактуру, например, через банк для оплаты клиенту. Когда мы обращаемся в компанию, она может не знать о существовании такой услуги. Они не считают, что у них есть проблемы с текущей обработкой счетов, и, скорее всего, скажут: "Большое спасибо за информацию, но нас это не интересует".
|