Сегодня одной из самых популярных концепций управления компанией является BPM. Она рассматривает операции внутри фирмы как ее особенные ресурсы, непрерывно адаптируемые к возникающим изменениям. BPM основана на принципе понятности и видимости бизнес-процессов. BPM направлена на повышение эффективности и качества работы компании, а также на достижение стратегических целей.

Что такое BPMS?

Дл реализации этой концепции используется система управления бизнес процессами компании (BPMS). Эта система позволяет моделировать, исполнять, контролировать и оптимизировать бизнес-процессы. Она помогает повышать эффективность и прозрачность работы компании, избегая появления ненужных этапов, а также сокращая время и затраты на выполнение задач. BPM-система обеспечивает оперативный мониторинг и анализ результатов бизнес-процессов. За счет этого можно быстро реагировать на изменения внешней и внутренней среды, внося необходимые изменения.

Задачи и цели BPMS

Интеграция и применение BPM-системы необходимо для решения следующих задач:

• Ускорения операция. Применение BPMS позволяет подразделениям организации действовать по определенным алгоритмам. К тому же она способствует уменьшению объема «ручных» операций в пользу их автоматизации.
• Улучшения качества бизнес-процессов. Внедрение этой системы обеспечивает устранение ошибок, избыточности, дублирования и противоречий в процессах, повышение удовлетворенности клиентов и сотрудников, а также соблюдение стандартов и нормативов.
• Инновации бизнес-процессов. Данная система позволяет найти новые способы достижения целей, внедрить лучшие практики, использовать инновационные технологии и инструменты, а также разработать новые товары и услуги.
• Интеграции бизнес-процессов. В результате внедрения BPMS можно рассчитывать на обеспечение взаимодействия и согласованности процессов между различными подразделениями, филиалами, партнерами и поставщиками компании. К тому же внедрение этой системы способствует устранению информационных барьеров и пробелов.
• Мониторинга и анализа бизнес-процессов. Использование BPM-системы позволяет отслеживать выполнение процессов в реальном времени, измерять ключевые показатели эффективности (KPI), определять проблемы и возможности для улучшения, а также составлять отчеты и рекомендации для принятия решений.

Преимущества

В заключение нужно выделить основные преимущества этой системы. Во-первых, она позволяет повысить удовлетворенность клиентов и сотрудников. Во-вторых, внедрение BPMS гарантирует повышение конкурентоспособности компании за счет возможности быстро адаптироваться к изменяющимся требованиям рынка. В-третьих, эта система позволяет устранить ошибки в бизнес-процессах и, соответственно, снижает издержки фирмы.