Использование чат-ботов — неизменный этап развития сообщества ВКонтакте. Технология появилась относительно недавно, но уже внедрена на многих сайтах и активно используется в социальных сетях. Всё больше пользователей групп ВКонтакте используют такие скрипты для общения с клиентами и разгрузки администраторов. Решение об использовании программ — личное дело каждого. Важно учитывать как положительные, так и отрицательные моменты.

Создание чат-бота

Как создать чат-бот во ВКонтакте? Сначала нужно зарегистрировать сообщество — это может быть группа или публичная страница. После этого в настройках сообщества необходимо включить API и получить ключ доступа (токен), который позволит вашему боту взаимодействовать с платформой. Затем нужно написать саму программу бота, которая будет обрабатывать входящие сообщения и отправлять ответы. Для этого можно использовать любой удобный язык программирования, например, Python, и работать с официальным API ВКонтакте. В коде вы будете отслеживать события, такие как новые сообщения, и отвечать на них согласно логике, которую зададите. Чтобы бот работал постоянно, его нужно разместить на сервере или использовать облачные сервисы для хостинга. После настройки и запуска бот будет автоматически отвечать пользователям во ВКонтакте в вашем сообществе.

Для каких бизнес-целей можно использовать чат-бот ВКонтакте? 

Практически для любых! Отправка сообщений, комментариев, массовые рассылки, есть даже игровые. Хотите уточнить? Пожалуйста!

1. Ответы на часто задаваемые вопросы; 
2. Выявление потребностей клиентов; 
3. Удовлетворение выявленных потребностей; 
4. Оформление заказа и доставк.

Разработка ботов для соцсетей позволит автоматизировать воронку продаж в онлайн-образовании. Можно также использовать игрового, анонимного или пересылающего сообщения чат-бота.

Они умеют консультировать, развлекать, собирать и предоставлять информацию, продавать — да что угодно! И особенно удобно, что они делают это в удобном мессенджере или социальной сети. В том числе и во ВКонтакте.

Плюсы использования чат-ботов

Высокая скорость и точность ответов на запросы пользователей. Чат-бот может работать круглосуточно. Ему не нужны перерыв и оплата. Диалог запускается по ключевому слову. Поэтому при наличии скрипта общение можно автоматизировать. Благодаря этой функции администраторы могут не тратить время на стандартные запросы, а работать с реальными клиентами. Преимущество в том, что человек не ждет долгого ответа на сообщение, а получает ответ мгновенно.

Простота управления. При правильной настройке бот может «вести» клиента по разным сценариям в зависимости от целей сообщества. Например, можно плавно подвести человека к покупке или заказу услуги.